终于做了这个决定 别人怎么说我不理 只要自己非常地肯定

我愿意 天涯海角都独自去 我知道 一切不容易

我的心一直温习说服自己 最怕突然都前功尽弃

辞职真地需要勇气 来面对新地环境 只要我努力地走下去 这决定就有意义

我们都需要勇气 去相信未来是美地 人潮汹涌我依旧相信 我会发光地 我最无敌

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当收到银行短信通知我这个月的工资以后，我知道，辞职势在必行了。

就像刘说的，去年的这个时候，我们什么都不干培训的第一个月，拿底薪就拿了这么多。而一年后，我们干的累死累活的，奋斗了一个月，拿的钱也就这么多。

变相的减薪不过是用软刀子割着喉咙，所谓的“以人为本”“绝对不会辞退员工”的“最佳雇主”，用这样的方式委婉地告诉你，走吧，走吧，为自己找另一个下家。

大家都叫嚷嚷着说要一起递辞职信，给公司一个措手不及。西瓜说，每天都有人在叫辞职，叫着叫着，一年又一年地过去了。

也是。就现在的经济形势下，不找好下家就直接辞职，不是小开就是脑残。

入职一周年的聚会上，我说我实在受不了了，我要辞职。Tina说，连你都受不了了，看来公司真的是不行了。

我说是啊。刚入职的时候我多积极多热情，无论碰到什么事情我都很开心。我还做职业规划说18个月以后想JCA去HR，我还一直在告诉周围的同事们要乐观要积极，要相信公司要相信美好未来。

未来给了我一个大嘴巴。

或许公司的制度真的很好，然后呢？open-door有用么？越级申诉有用么？漂亮的看似平等的制度不过是个花架子摆着好看。

公司总部在美国，可是亚太高层都是港台人。每天收领导邮件都收的很想笑。昨天的要求和今天的要求互相矛盾，而且你还要矛盾的执行下去。

什么，向上反馈？更好笑了，领导们会告诉你，这体现了我们公司的灵活，善变，能迅速应对每一天不同的市场变化，是我们公司的优点。

很多人都问我，为什么想要辞职啊。

我说，简单总结就是，客户越来越凶神恶煞，内部沟通越来越无法协调，上级领导不停地压榨劳动力，工资还越来越少。

而且对于外界不理解的人来说，客服多轻松啊，吹吹空调上上网，接接电话聊聊天，还是个全球500强。这样还想着辞职，真是身在福中不知福。

这一年来听到这样的言论超级多，真的是连说都懒得说了。

多好的公司啊。每天工作8小时。注意，吃饭的时间不包括在这8小时里面哦。

每天上午和下午各有15分钟的休息时间，但是，如果电话很忙，这段时间要取消的哦。

你如果想自己休息，可以啊。但是，每天加上吃饭上厕所等等的时间，你休息的次数不能超过5次，每次不能超过10分钟，并且1个小时最多只能休息1次。

什么？你说你拉肚子？谁信啊，难道你还想带着领导去厕所看看？

每天接电话数量？150个算平均的了。这150个电话只是明面上你接到的客户电话数量，还不包括你回给客户的，打给站点的，递送的，各个经理的等等。反正这8小时，你就别想闭嘴。

接听了客户的要求，要做记录反馈吧。不行，领导说，你要记录待会记录，要先把下一个客户的电话接起来，不接电话？工作缺失，拿警告信吧。等终于有点空可以打打字了，完蛋了，时间已经过去很久了，领导说，你没有及时反馈客户要求，工作缺失，拿警告信吧。

接客户电话的时候，你要是太快处理完，通话时间很短，领导说，不行，这样会给客户造成不满，你要多问问，看看客户有没有什么其他的需求，该说的都要说，不该说的也要提醒到。于是每天都会有客户说，你不要说，你什么都不要说，我知道你要说什么，你烦不烦啊问这么多。等你做到很周全，很主动跟进，客户很满意了，领导又说，不行，你要控制通话时长，记录下客户要求以后赶紧挂，然后接下一个电话。

客户的要求你要跟进吧，不回客户电话要扣钱，可是回客户电话的话，你就要先和其他的工作组协调，要打电话出去啊。可是打电话出去领导又不满意了，觉得你浪费了时间没有处理客户需求。

好，不打电话，那你要保证各个站点的人员都积极主动的回答我们的要求啊。发一个trace，上午发，下午都没有人回。打电话，从SA打到高级经理，没有一个人接。好不容易找到一个人，把客户要求一说，同事直接说，麻烦你了400同志，跟客户协调一下吧。

草，能协调还用找你吗。

客户说，虽然你们公司比其他公司价格高，但是我就喜欢用你们公司，因为你们客服都被训练的跟条狗似的，怎么骂都不会还嘴，太爽了。

现在DXP就要求货量，从客服到经理，到处都要求客户要下单要货量。然后呢，每天都有大量的错误指令，成本的增加。

裁了销售，还美其名曰是和IXP合并。销售只负责维护月走货量1W以上的客户，小客户由财务和递送来维护。

一个低素质脾气急差还搞不清楚状况的“大客户”，因为月货量在1W+，于是到处都安排特殊操作。必问项可以不用问，星期天也要专门加班去取件。一定不能惹恼了客户。

为什么，因为这个客户是从顺丰拉过来的。

既然这样，那当初为什么要开掉负责腾讯的那个销售?别人直接带着腾讯跳槽去顺丰，深圳的货量顿时少了一半。1W块的客户值得你这样赔小心，腾讯就不值得了？

看看DXP现在成什么样子了。

北京的货动不动就找搬家公司来派送；天津的SA整天在trace里抱怨骂人；沈阳取消了24TD，现在连24DD都不能保证了；长春站10个人，病倒了5个，白天站点都没有人在，只有晚上来一个人值班处理事情；郑州的电话万年没有人接；青岛的SA牛B哄哄的，说话说多了就特别不耐烦；成都重庆，光看到这两个城市都想死，从递送到经理，没一个好东西，调到那边支援的同事，都被逼的不得不辞职了，每天都是DEX01..01..01…昆明长沙等等小站，货物大都是找代理来送。为什么？人手不够啊。苏州的发票天天催，你永远都找不到开发票的那个人；上海的工作效率是最高的，但是上海的同事是最凶的，上海的客户是永远满足不了的；

说到最后还是华南这边最好了。55555华南无论是客户还是同事都好善良。虽然普通话讲的我听不懂，粤语讲的我更听不懂。

客户是什么态度呢，他给了48小时到的钱，要求24小时到。给了24小时到的钱，要求12小时到。给了最贵的12小时的钱，他要8点就要收到。

我说，站点9点才上班呢。

客户说，好，那就9点半就给我送过来吧。

吐血。站点在郊区啊，在机场附近啊。开到你那里，1个小时就过去了。何况，你催，别人就不催了吗？你很急，别人医院等着做手术更急呢。递送就一个人，催了有屁用啊。

好，我协调经理特殊操作，9点半收到货了。于是这个客户以后每次打电话来都会要求9点半到。什么？到不了？你们之前都到了，这次也要这样！

请注意，我说的不是个案，是很多个这样的客户。

给了24的钱，要求12到。我说，按照时限，我们是下午才能派送你的货，客户说，好，那12点以后就算下午了，你们12点半送过来吧。

还有人更纠结，承诺了1200点之前到，他就11点57打个电话过来，说，我不挂机，你给我等着，到了12点直接给我办理退款手续，这货延误了。

结果到了11点59，货到了。

也有人说有延误，要求退款，赔偿电话费，精神损失费，误工费，加班费，打的士的费用，夏天等货买水的费用等等。

于是跟这些客户讲话都不用动脑筋了。反正在他们来说，我们总是很慢很慢的，嫌慢你自己搭飞机把货送过去啊。没钱搭飞机你就选一个最快的时限啊。几块钱的差额都不想出，还想要最快的时间到，到不了就发脾气说我们慢说顺丰快，脑残的我都不想说话了。

我诅咒dxp赶快倒闭，这样我离职还可以拿到遣散费。~\(≧▽≦)/~